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提升标准化服务管理,易IT获得ISO20000/27001双认证

添加时间:2012-12-26 12:19   编辑:e-itech   浏览:
 
    日前,易IT(律信信息)公司准备申请 ISO20000认证,此前不久亦顺利拿下ISO27001信息安全认证。ISO双认证不仅是对易IT多年基于ITIL高水平服务管理能力的肯定,也意味着易IT将以更为严格的流程化管理为客户带来更加可靠放心的服务。

 
    ISO20000及ISO27001是IT服务管理和信息安全管理方面的国际通行标准,是企业进行相关流程化管理的重要指导。一直以来,中国本土IT服务外包市场中人员外包是广被采用的形式,由于缺乏流程化管理,人员外包虽能部分分担企业工作量,但却相应增加了企业的管理精力。在此背景下,拥有流程化管理实力的服务商越来越受到企业青睐。

 
    易IT 表示,此次通过ISO20000/27001双认证,不仅是对其既有实力的证明,同时也能为其客户带来更多实在价值。ISO认证一方面方便我们与客户在服务质量和服务承诺方面建立统一标准的沟通平台,另一方面通过规范的流程化管理和一整套行之有效的持续改善机制及内控机制,将能使服务更加稳定可靠,降低客户的IT运营管理成本和服务过程中的各种风险,提高服务效率。此外,还能够进一步完善资源配置,使我们的服务更加符合客户核心业务。”

 
    通过ISO20000/27001双认证并不是终点,易IT将在ISO的框架中不断的按照PDCA的原则进行改进与提高。他表示,未来将带领易IT服务管理中心将ISO规范进一步细化到公司内部各环节,并整合到易IT标准服务中,为客户提供更好、更稳定的服务。此外,易IT还会运用其丰富ITIL实践经验帮助客户进行ISO落地实施。