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IT 技术工程师（桌面岗）

岗位职责

1. 负责外包企业用户的现场 IT 技术支持服务（涵盖 Windows 及 Mac 系统）；

2. 通过远程工具为用户提供远程支持，解决各类 IT 技术问题；

3. 接听技术支持热线电话，能通过电话指导用户解决一般性问题；

4. 查看公司内部任务工单系统及技术支持邮箱，及时处理用户提交的问题；

5. 与其他同事协作，将问题准确分配至对应工程师，并跟踪问题处理进度。

任职资格

1. 沟通流畅，普通话标准，具备一定的英文读写能力；

2. 1 年以上计算机管理与维护相关工作经验；

3. 熟悉主流操作系统、常见办公软件及外设的安装、配置与故障排查；

4. 对企业常用网络应用有一定了解，例如 OA、AD 域控、DNS、DHCP、邮箱等；

5. 具备基本的服务器与网络相关知识；

6. 拥有良好的团队合作能力，善于沟通交流，服务意识强

IT 网络运维与架构工程师（网络 / 运维岗）

岗位职责

1. 负责外包企业用户的服务器与网络设备运维工作（涵盖 Windows Server 及 Linux 系统）；

2. 通过远程工具为用户提供远程支持，解决各类 IT 技术问题；

3. 支持一线桌面技术技术问题，并跟踪问题处理进度；

4. 查看公司内部任务工单系统及技术支持邮箱，及时处理用户提交的问题；

5. IT项目类实施工作。

任职资格

1. 3 年以上 IT 网络相关工作经验；

2. 熟悉主流服务器操作系统（Windows Server 及 Linux）与各大云平台的安装、配置与故障排查；

3. 熟悉主流网络设备的部署与调试，持有 HCIP 及以上证书者优先；

4. 了解各类虚拟化平台的部署及日常管理工作；

5. 熟悉企业整体 IT 架构的部署与规划，可独立完成方案设计；

6. 拥有良好的团队合作能力，善于沟通交流，服务意识强；

7. 具备较高的英文读写能力。